LIVRAISONS



logo-1670929817.png   Livraison GRATUITE dans vos Selleries CHEVAL-SHOP !

CHEVAL-SHOP.com vous livre gratuitement dans les selleries CHEVAL-SHOP Nantes (44), Coignières (78), Villabé (91), Jardy (92), Lyon (69) et Bordeaux (33).
(coordonnées et horaires de votre sellerie ICI)

Délais de livraison de 4 à 10 jours.

- Passez votre commande sur cheval-shop.com
- Choisissez le magasin dans lequel vous souhaitez recevoir votre colis, nous nous occupons du reste.

Dès que votre commande est disponible dans votre sellerie CHEVAL-SHOP, vous recevez un SMS pour vous prévenir, vous avez alors 14 jours pour retirer votre colis.
Dans votre magasin CHEVAL-SHOP, vous pouvez essayer vos articles, les échanger (selon stock disponible en magasin), ou demander un retour à cheval-shop.com.
Important : aucun remboursement ou avoir n'est possible en magasin.

Profitez de la livraison GRATUITE en magasin pour découvrir la Sellerie CHEVAL-SHOP près de chez vous !

Option de livraison disponible jusqu'à 20kg.

PENDANT LES PÉRIODES DE SOLDES, OPÉRATIONS SPÉCIALES (ANNIVERSAIRES...) ET DE FÊTES LE DÉLAI DE LIVRAISON PEUT ÊTRE AUGMENTÉ DE 48H



Pour la France métropolitaine et la Corse : 

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- pour moins de 69,00 € d'achat TTC les frais de port sont de 5,50 €. 
- à partir de 69 €* d'achat TTC les frais de port vous sont offerts.

Le délai de livraison constaté So Colissimo est de 48h après le dépôt en poste.
Prévoyez de 24 à 48h supplémentaires de préparation de votre colis.

PENDANT LES PÉRIODES DE SOLDES, OPÉRATIONS SPÉCIALES (ANNIVERSAIRES...) ET DE FÊTES LE DÉLAI DE LIVRAISON PEUT ÊTRE AUGMENTÉ DE 48H

Pour suivre votre colis cliquez ICI 

* pour les articles volumineux ou envois en nombre, des frais de port supplémentaires peuvent vous être facturés selon le poids du colis. 
Pour plus de détails, contactez notre service internet au 02 40 36 20 61 ou par e-mail: boutique@cheval-shop.com.

Les options proposées : 

Colissimo Domicile – avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.

Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr                        

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr                        

Réseau Pickup :

- pour moins de 69,00 € d'achat TTC les frais de port sont de 5,50 
- à partir de 69 €* d'achat TTC les frais de port vous sont offerts.

– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr                        

– en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr     

Pour choisir votre mode de livraison Colissimo en connaissance de cause : 

Pionnier dans le domaine de la livraison responsable et engagé dans la lutte contre le changement climatique depuis plus de 20 ans, Colissimo agit et met en place de nombreuses actions pour réduire l’impact écologique des envois et de la livraison sur la planète. En choisissant Colissimo pour votre commande sur notre site, vous fates déjà le choix d’une livraison plus responsable.
Que vous soyez déjà très engagé dans vos choix de consommations ou que vous commenciez à y prêter attention, nous vous proposons d’aller plus loin en identifiant la livraison la plus vertueuse selon votre mode de déplacement pour réceptionner cette commande, et cela grâce au Score Ecologique Colissimo.

En effet, à l’image des autres scores qui existent sur les produits alimentaires, le Score Ecologique vous permet de mieux comprendre et maîtriser votre impact environnemental en matière de livraison de colis.
Basé sur les connaissances et données des impacts environnementaux des activités de La Poste -Colissimo, le Score Ecologique Colissimo est la modélisation des différentes étapes de la réception d’un colis et prend en compte 3 domaines majeurs que sont :
- le changement climatique (émissions de gaz à effet de serre),
- la qualité de l’air (émissions de polluants atmosphériques),
- la matière & circularité (éco-conception et recyclabilité des emballages).

Concrètement pour votre commande :

logo_colissimoscore_horizontal_A.jpg   Une livraison Colissimo Domicile obtiendra un score de A.

Cette note est rendue possible car vous n’avez pas à vous déplacer pour récupérer votre colis, Colissimo se déplace jusqu’à vous avec la flotte de véhicules électriques la plus importante d’Europe. En mutualisant et en optimisant ses livraisons, Colissimo a réduit l’empreinte carbone de vos colis de -42% entre 20213 et 2022, par ailleurs Colissimo finance des projets de reforestation et d’évitement des émissions de CO2 afin de contribuer à la neutralité mondiale.

Une livraison Colissimo Point Retrait obtiendra un score de A, B ou D. Cette note varie car elle est directement liée au mode de déplacement que vous serez amené à utiliser pour vous déplacer jusqu’au point de retrait du réseau postal.

  • A, pour un déplacement à pied, vélo ou tout autre mode de déplacement doux ou électrique. C’est aussi le cas si vous récupérez votre colis en même temps qu’un autre déplacement.

  • B, pour un déplacement en transport en commun

  • D, pour un déplacement avec un véhicule thermique ou hybride, selon les données de l’ADEME, un déplacement d’1 km en véhicule thermique émet l’équivalent de 217 grammes de CO2 alors que l’empreinte carbone d’un Colissimo en France Métropolitaine est de 357 g eq CO2 en 2022.

Vous voulez être encore plus précis ? Utilisez directement le calculateur en ligne, il intègre également à votre note la possibilité que vous fassiez un retour de tout ou partie de la marchandise commandée. 

                 

GLS

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- pour moins de 59,00 € d'achat TTC les frais de port sont de 4,50 €.

- à partir de 59 €* d'achat TTC les frais de port vous sont offerts.

Le prix de l’option GLS avant 13h est variable selon le poids de votre colis.
Surcoût de 20,90€ pour la Corse, 7€ pour les Iles Françaises et 4,50 € pour les zones montagneuses. Liste des codes postaux disponible sur demande.

* pour les articles volumineux ou envois en nombre, des frais de port supplémentaires peuvent vous être facturés selon le poids du colis. Pour plus de détails, contactez notre service internet au 02 40 36 20 61 ou par e-mail: boutique@cheval-shop.com.

 

Livraison en France Métropolitaine, Corse inclus, Dom Tom exclus.

Le délai de livraison constaté GLS est de 24 à 48h selon la zone de livraison concernée. Livraison jusqu’à 18h possible.

Prévoyez de 24 à 48h supplémentaires de préparation de votre colis.
PENDANT LES PÉRIODES DE SOLDES, OPÉRATIONS SPÉCIALES (ANNIVERSAIRES...) ET DE FÊTES LE DÉLAI DE LIVRAISON PEUT ÊTRE AUGMENTÉ DE 48H

Suivez votre colis à tout moment ici : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis

Les options proposées :

GLS Chez vous +
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 24 à 48h, livraison possible jusqu'à 18h. Vous êtes prévenus par email et SMS de la date et du créneau horaire de livraison. 

GLS Relais
Vous pouvez choisir l’un des point relais GLS de votre choix, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Retrait sous 24 à 48h. Vous êtes informé par email ou SMS de l'arrivée de votre colis.

GLS avant 13h
Livraison Express en 24H en France métropolitaine, remise en mains propres le lendemain avant 13H. Valable pour toute commande validée sur www.cheval-shop.com avant 12h00 du lundi au vendredi (hors jours fériés).

En cas de problème ou de question, nous vous invitons à contacter le service Client Cheval-Shop à l’adresse boutique@cheval-shop.com ou par téléphone au 02 40 36 20 61



MONDIAL RELAY

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- pour moins de 49,00 € d'achat TTC les frais de port sont de 3,50 €. 
- à partir de 49 €* d'achat TTC les frais de port vous sont offerts.

Le délai de livraison constaté Mondial Relay est de 4 à 6 jours ouvrés après le dépôt en point relay.
Prévoyez de 24 à 48h supplémentaires de préparation de votre colis.

PENDANT LES PÉRIODES DE SOLDES, OPÉRATIONS SPÉCIALES (ANNIVERSAIRES...) ET DE FÊTES LE DÉLAI DE LIVRAISON PEUT ÊTRE AUGMENTÉ DE 48H

Vous pouvez choisir l’un des 10 000 commerçants de proximité du réseau Mondial Relay, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 4 à 6 jours et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 14 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.


Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.mondialrelay.fr

 

En cas d'impossibilité de livraison du colis au Point Relais® de destination, MONDIAL RELAY pourra livrer ce dernier dans le Point Relais® disponible le plus proche et en avertira le destinataire. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le point relais choisi, dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Les colis qui n’auront pas été récupérés ou qui auront été refusés par le destinataire à l'issue de la période de mise à disposition seront retournés au Client via le Point Relais® de dépose.




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Pour tout achat : 15 € de frais de port fixes. 

Attention: pour certaines destinations (par ex Suisse…), des frais de douanes peuvent vous être facturés à la réception de votre colis. 

POUR LES PAYS HORS UE (Russie, Turquie...), les DOM, les TOM : le coût du transport est calculé en fonction du poids de votre colis, des frais de douanes peuvent vous être facturés à la réception de votre colis.
Délais de livraisons de 4 à 11 jours selon la destination.

Pour toute autre destination, veuillez contacter notre service internet au :
02 40 36 20 61 ou par e-mail : boutique@cheval-shop.com, afin d'évaluer le coût et les conditions de livraison de votre commande.

Le suivi de votre colis :
Vous pouvez suivre votre colis sur le site www.colissimo.fr en saisissant le numéro d'envoi qui vous sera transmis par e-mail dès son expédition. 

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RAPPEL DES CGV (conditions générales de vente) cheval-shop.com, intégralité des CGV ICI

6.3 - Problèmes de livraison


Il appartient au client de vérifier son colis à l’arrivée et de faire notifier au transporteur sur le bordereau de livraison lors de la remise du colis toutes les réserves et réclamations qui lui semblent justifiées, voire de refuser le colis s’il lui semble qu’il a été ouvert ou qu’il porte des traces évidentes de détérioration. Le client devra en aviser sans délai le service clients cheval-shop.com par mail boutique@cheval-shop.com en précisant le numéro de sa commande et le numéro de suivi de son colis qui lui a été communiqué par mail lors de l'expédition.

Si le client n'a aucune nouvelle de sa commande 5 jours ouvrés après son expédition, il doit :

- pour une expédition en So colissimo: se rapprocher de son bureau de poste le plus proche du lieu de livraison de son colis après avoir vérifié le suivi de son colis sur colissimo.fr. Si ni le bureau de poste, ni le site colissimo.fr n'ont de trace du colis, le client doit alors se manifester auprès de cheval-shop.com par mail : boutique@cheval-shop.com ou par téléphone au 02 40 36 20 61.

- pour une expédition Mondial Relay : se rapprocher de son point Relay après avoir vérifié le suivi de son colis sur www.mondialrelay.fr. Si ni le point Relay, ni le site Mondialrelay.fr n'ont de trace du colis, le client doit alors se manifester auprès de cheval-shop.com par mail : boutique@cheval-shop.com ou par téléphone au 02 40 36 20 61.



Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice…), propre à sa commercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais. 

Cheval-Shop a choisi d'allonger le délai à 30 jours ! 

Les retours sont à effectuer à Cheval-Shop - Retour Internet 4 rue Benoît Frachon - 44800 St Herblain, accompagnés du formulaire de rétractation téléchargeable ICI

Pour retourner simplement vos articles, rendez-vous sur le portail de retour, disponible dans votre espace client ou via ce lien : https://cheval-shop.shipping-portal.com/rp/


Conformément aux dispositions de l’article L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour: les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer.
En cas de commande multiple, autrement dit d'une commande de plusieurs produits, le délai de rétractation courra à partir de la réception du dernier produit.

Dans le cas d'un retour concernant des articles achetés en Pack ou d'articles offerts dans le cas d'une offre particulière, le retour, l'échange ou remboursement ne peuvent être pris en charge que pour l'ensemble du Pack ou l'ensemble article acheté + article offert.
Dans le cas où le retour ne serait pas complet, le remboursement ou avoir sera déduit du montant dudit article non retourné.

ÉCO-RESPONSABLE

Dans un souci d'écologie, nos emballages plastique sont recyclables (tri sélectif), et nous utilisons en priorité des cartons recyclés.